Последнее обновление: 15 октября 2023 г.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия использования ("Условия"), которые регулируют ваш доступ и использование веб-сайта bakvoyage.az ("Сайт") и услуг, предоставляемых туристическим агентством "Баку Вояж" (далее - "мы", "нас", "наш" или "Компания").

Используя Сайт или наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с этими Условиями, пожалуйста, не используйте наш Сайт или услуги.

1. Общие положения

"Баку Вояж" - это туристическое агентство, зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики, основным видом деятельности которого является организация туров и экскурсий по Азербайджану.

Настоящие Условия регулируют отношения между "Баку Вояж" и пользователями Сайта и/или клиентами "Баку Вояж" (далее - "Пользователи" или "Клиенты") при использовании Сайта и/или заказе и получении туристических услуг.

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновленными Условиями.

2. Использование Сайта

Используя наш Сайт, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет или что вы достигли совершеннолетия в вашей юрисдикции, в зависимости от того, что наступает позже.

Вы соглашаетесь использовать Сайт только в законных целях и способами, которые не нарушают права других лиц и не ограничивают или препятствуют использованию Сайта другими пользователями.

Вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы все лица, имеющие доступ к Сайту через ваше интернет-соединение, были осведомлены об этих Условиях и соблюдали их.

Запрещенные действия: При использовании Сайта вы обязуетесь не:

  • Нарушать любые применимые местные, государственные, национальные или международные законы или правила;
  • Выдавать себя за компанию, другого пользователя или любое другое лицо или организацию;
  • Вмешиваться в работу Сайта или серверов и сетей, используемых для обеспечения доступности Сайта;
  • Собирать или хранить персональные данные о других пользователях без их явного согласия;
  • Использовать Сайт для распространения вирусов, троянов, червей, логических бомб или других материалов, которые являются вредоносными или технологически вредными;
  • Пытаться получить несанкционированный доступ к нашему Сайту, серверу, базе данных, или компьютерам, подключенным к нашему Сайту.

3. Заказ и предоставление туристических услуг

3.1. Бронирование и заказ услуг

Для бронирования тура или экскурсии вы можете использовать форму заказа на нашем Сайте, отправить запрос по электронной почте, связаться с нами по телефону или через указанные на Сайте мессенджеры.

При оформлении заказа вы должны предоставить точную и полную информацию, включая ваши контактные данные и, если необходимо, данные других участников тура.

Бронирование считается подтвержденным только после получения от нас письменного подтверждения (по электронной почте или через мессенджер) и внесения соответствующей предоплаты, если таковая требуется.

3.2. Оплата

Цены на наши услуги указаны на Сайте в азербайджанских манатах (AZN) и включают все налоги, если не указано иное.

Для подтверждения бронирования может потребоваться предоплата в размере, указанном при оформлении заказа (обычно от 30% до 100% стоимости услуг).

Мы принимаем оплату следующими способами: наличными в нашем офисе, банковскими картами (Visa, MasterCard), банковским переводом и через электронные платежные системы.

Полная оплата должна быть произведена до начала предоставления услуг, если не оговорено иное.

3.3. Изменение и отмена заказа

Условия изменения и отмены заказа могут различаться в зависимости от типа услуги и времени до начала ее предоставления. Подробные условия указываются при оформлении заказа.

Обычно применяются следующие условия:

  • При отмене более чем за 72 часа до начала тура: полный возврат предоплаты;
  • При отмене за 24-72 часа до начала тура: возврат 50% от предоплаты;
  • При отмене менее чем за 24 часа или неявке: предоплата не возвращается.

Для многодневных туров и специальных предложений могут применяться другие условия отмены, которые будут указаны при бронировании.

Компания оставляет за собой право отменить или изменить заказанную услугу в случае форс-мажорных обстоятельств, погодных условий, угрожающих безопасности клиентов, недостаточного количества участников для группового тура или по другим объективным причинам. В таких случаях мы предложим альтернативную услугу или полный возврат стоимости.

3.4. Предоставление услуг

Мы обязуемся предоставлять услуги в соответствии с описанием, указанным на Сайте или в подтверждении бронирования.

Клиент обязуется соблюдать расписание, правила безопасности и инструкции гида или представителя Компании во время тура или экскурсии.

Клиент должен иметь при себе документы, необходимые для получения услуг (паспорт, визу, если требуется, и другие документы, указанные при бронировании).

4. Ответственность сторон

4.1. Ответственность Компании

Мы несем ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики и настоящими Условиями.

Мы не несем ответственности за:

  • Любые убытки или ущерб, возникшие в результате действий или бездействия клиента или третьих лиц;
  • Невозможность предоставления услуг из-за форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, забастовки, военные действия, решения государственных органов и т.д.);
  • Любые убытки или ущерб, возникшие из-за предоставления клиентом неполной или недостоверной информации;
  • Потерю или повреждение личных вещей клиента во время тура или экскурсии;
  • Изменения в программе тура, вызванные непредвиденными обстоятельствами (погодные условия, дорожная ситуация, решения местных властей и т.д.).

4.2. Ответственность Клиента

Клиент несет ответственность за:

  • Предоставление точной и полной информации при бронировании;
  • Наличие действительных документов, необходимых для получения услуг;
  • Соблюдение законов и правил Азербайджанской Республики во время тура или экскурсии;
  • Соблюдение расписания, правил безопасности и инструкций гида или представителя Компании;
  • Уважительное отношение к культурным и религиозным традициям, природным и историческим ценностям Азербайджана;
  • Любой ущерб, причиненный клиентом объектам посещения, транспортным средствам или третьим лицам во время тура или экскурсии.

5. Интеллектуальная собственность

Весь контент, представленный на Сайте, включая тексты, изображения, логотипы, видео, аудио, дизайн, программное обеспечение и другие материалы, является интеллектуальной собственностью Компании или используется с разрешения правообладателей.

Любое использование контента Сайта, включая копирование, распространение, изменение, публичное воспроизведение, без предварительного письменного разрешения Компании запрещено.

Вы можете использовать материалы Сайта только для личного, некоммерческого использования и в соответствии с настоящими Условиями.

6. Конфиденциальность и защита данных

Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные. Информация о том, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные, содержится в нашей Политике конфиденциальности.

Используя наш Сайт или услуги, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

7. Ограничение ответственности

Мы предоставляем информацию на Сайте "как есть", без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.

Мы не гарантируем, что Сайт будет работать бесперебойно, безопасно или без ошибок, или что любые дефекты будут исправлены.

В максимальной степени, разрешенной законом, мы не несем ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, связанные с использованием или невозможностью использования Сайта или наших услуг.

8. Ссылки на третьи сайты

Наш Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, которые не принадлежат и не контролируются нами.

Мы не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или практики любых сторонних сайтов. Мы рекомендуем прочитать условия использования и политику конфиденциальности любого стороннего сайта, который вы посещаете через ссылки на нашем Сайте.

9. Разрешение споров

Любые споры, возникающие в связи с использованием Сайта или наших услуг, будут разрешаться путем переговоров между сторонами.

Если спор не может быть разрешен путем переговоров, он будет передан на рассмотрение в соответствующий суд в Баку, Азербайджан, в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.

10. Заключительные положения

Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между вами и Компанией относительно использования Сайта и наших услуг.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения останутся в силе.

Неосуществление или неприменение нами какого-либо права или положения настоящих Условий не является отказом от такого права или положения.

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.

По любым вопросам, связанным с настоящими Условиями, вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или по телефону +994 50 123 45 67.